Le RSE : une valeur montante selon l’Observatoire de l’Intranet
Chaque année, le rapport édité par l’Observatoire de l’Intranet et de la stratégie numérique, élaboré à partir de questionnaires renvoyés par un échantillon représentatif d’entreprises, donne une représentation fiable des évolutions en cours dans le petit monde des réseaux et serveurs d’entreprises. Si les détails de l’édition 2012, à peine clôturée, ne seront connus que dans quelques jours, on sait qu’une rubrique sera spécifiquement consacrée à la convergence croissante des solutions Intranet et RSE, un thème déjà abordé dans nos colonnes et qui semble prendre de plus en plus de consistance.
Vers une intégration des logiciels professionnels dans les RSE
Le monde du réseau social d’entreprise, encore à la recherche de son identité propre, est en perpétuelle évolution : il devient ainsi d’autant plus intéressant de suivre avec attention les mises à jour proposées par tel ou tel éditeur de solutions, puisqu’elles préfigurent sans doute ce que sera le RSE de demain ou les fonctionnaltés qui deviendront bien vite incontournables pour tous les utilisateurs. La dernière mise à jour annoncée par la jeune entreprise Yammer, à ce titre, est particulièrement révélatrice des grands mouvements qui agitent actuellement les réseaux sociaux d’entreprise, en vue de proposer des solutions toujours plus intuitives et toujours plus intégrées à l’environnement de travail.
Le RSE, remède au manque de reconnaissance au travail ?
D’après plusieurs études concordantes, le deuxième facteur le plus important pouvant contribuer au mal-être et au stress dans l’environnement de travail est tout simplement lié au manque de reconnaissance de la part de ses pairs ou de ses supérieurs hiérarchiques. Ce manque de reconnaissance, interprété le plus souvent comme un manque de considération envers la personne elle-même, arrive donc quasiment en tête du classement juste après le harcèlement pur et simple, ce qui peut légitimement surprendre. Le phénomène s’avère particulièrement visible dans les plus grandes entreprises, dont les structures gigantesques peuvent engendrer un sentiment de dépersonnalisation pour les multiples petits rouages de la chaîne.
Mariage de raison dans le petit monde du RSE français
Les spéculations, qui allaient bon train depuis quelques semaines dans l’univers confidentiel du RSE, trouvent aujourd’hui leur justification : le français BlueKiwi, éditeur de solutions pour réseaux sociaux d’entreprises, a confirmé son rachat par Atos, le grand groupe de services informatiques dirigé par Thierry Breton. Le montant du rachat, bien qu’il n’ait pas été communiqué, pourrait avoisiner une vingtaine de millions d’euros, ce qui en dit long sur l’importante prise de valeur des firmes dédiées au RSE au cours de la période récente. Si les conditions et, surtout, les objectifs de cette union sont encore assez peu définis, il est légitime de s’intéresser d’ores et déjà aux conséquences possibles de cet événement sur l’évolution de l’offre RSE.
Vers une typologie des réseaux sociaux d’entreprise ?
Les études de marché se succèdent et confirment systématiquement la bonne santé, voire même l’excellente forme du secteur des réseaux sociaux d’entreprise. La dernière en date a été publiée ce 4 avril 2012 par le cabinet de conseil Pierre Audouin Consultants (PAC). La conclusion du dossier, dédié aux « RSE, Portails et Outils collaboratifs », est sans appel puisqu’elle table sur une croissance annuelle du marché de l’ordre de 10% jusqu’en 2015 ! C’est dire si le réseau social d’entreprise semble indifférent à la crise économique environnante : les outils du Web 2.0 s’imposent bien comme une véritable mutation sociétale sur le long terme.
Rennes et son réseau social inter-entreprises
Les initiatives publiques en faveur des réseaux sociaux et de l’innovation sont encore suffisamment rares pour être soulignées et érigées en exemple. Les collectivités territoriales de la Bretagne, notamment, ont pris conscience depuis longtemps des atouts représentés par le tissu très dense de PME dynamiques qui couvre la région : la grande question était de mettre efficacement en commun tous les talents pour obtenir un effet démultiplicateur sur l’innovation et l’activité économique. La ville de Rennes se donne aujourd’hui toutes les chances d’y parvenir en inaugurant la « Novosphère », conçue comme un réseau social regroupant toutes les entreprises pionnières et tous les créateurs talentueux de l’agglomération.
Tenants et aboutissants de l’e-réputation en entreprise
Le récent salon 2012 dédié aux Solutions Intranet et Collaboratif à la Porte de Versailles, dont la tenue avait déjà été annoncée dans un précédent article, a bien sûr constitué une opportunité de rencontres et d’échanges entre clients et éditeurs de produits RSE. L’événement, toutefois, a aussi été le cadre de plusieurs discussions théoriques très intéressantes sur la nature et le devenir de ce concept encore balbutiant qu’est le réseau social d’entreprise. L’un des colloques organisés en marge du salon a notamment pris le temps de s’attarder sur l’émergence d’un véritable sens de l’e-réputation au sein même de l’entreprise.
RSE et messagerie : une rivalité indépassable ?
L’un des plus importants facteurs de résistance à l’implantation d’un réseau social d’entreprise, comme ont pu le constater certains chefs d’entreprise, est la tendance naturelle de nombreux collaborateurs à privilégier l’usage des mails et de la messagerie en toutes circonstances. La communication bilatérale continue donc à régner en maître dans ce cas de figure, au détriment du mode de travail beaucoup plus collaboratif proposé par le RSE. La quasi rivalité qui oppose les fonctionnalités du mail à celles du RSE n’a, jusqu’à présent, pas trouvé d’issue idéale : il est en effet inenvisageable de supprimer entièrement la messagerie lors de l’installation du RSE, certains échanges nécessitant la préservation d’un confidentialité minimale.
Le premier réseau social réservé aux entrepreneurs
Les grands analystes de tendances, comme on a pu le remarquer dans les articles précédents, tablent tous sur la poursuite du développement des réseaux sociaux des entreprises en 2012, avec une augmentation des budgets dédiés et la multiplication des éditeurs proposant des offres toujours plus pertinentes et diversifiées. Mais si le RSE fait traditionnellement la part belle à la communication en interne, et dans une moindre mesure à la communication vers les partenaires extérieurs, un chaînon manquant se faisait toujours ressentir jusqu’à présent concernant la communication inter-entreprises en réseau. Cette carence est sur le point d’être comblée en partie grâce à l’apparition du réseau social entrepreneur.fr, qui présente la particularité d’être réservé exclusivement aux chefs d’entreprises.
Le RSE à l’honneur au prochain salon des Solutions Intranet
Le rendez-vous semble désormais solidement fixé dans le calendrier : les 14 et 15 mars 2012 se tiendra en effet, Porte de Versailles à Paris, la huitième édition du salon dédié aux « Solutions Intranet & Collaboratif », c’est-à-dire à tous les outils permettant notamment le travail collaboratif entre salariés, la réalisation de projets à distance, ou encore un environnement de partage propice à l’innovation. L’événement se veut volontairement fédérateur et vise large pour réaliser sa promotion : les responsables de projet Intranet au sein des entreprises sont naturellement invités à participer. Mais les multiples tables rondes, conférences, démonstrations et ateliers sont également susceptibles d’intéresser des responsables RH ou marketing, des directeurs de la communication en interne ou en externe, ainsi bien sûr que les chefs d’entreprise en personne.
